Como rastrear pedido
Assim que o seu pedido é enviado, nosso sistema envia automaticamente uma mensagem com o código de rastreamento por e-mail e, quando disponível, também por WhatsApp.
Você também pode localizar as informações de rastreio acessando a página do seu pedido diretamente pelo seu cadastro em nosso site, na área de pedidos.
Onde encontro meu código de rastreamento?
O código de rastreamento é enviado após a postagem ou coleta do pedido pela transportadora.
Você pode encontrá-lo nos seguintes locais:
- No e-mail de confirmação de envio enviado pelo Mercado Agropet.
- Na mensagem enviada por WhatsApp, quando disponível.
- Acessando sua conta em nosso site e consultando a página do pedido.
Para consultar seus pedidos, acompanhar o andamento da compra e verificar as informações de rastreamento, acesse a área Meus Pedidos em sua conta no site.
Envio pelos Correios
Se o seu pedido foi enviado pelos Correios, o rastreamento completo pode ser acompanhado diretamente na página do pedido em nosso site.
Também é possível consultar o rastreio pelo site oficial dos Correios. Para isso, basta acessar o link abaixo e informar o código de rastreamento recebido.
Envio pela Jadlog ou Melhor Envio
Nos pedidos enviados pela Jadlog, o rastreamento também é informado automaticamente por e-mail e, quando disponível, por WhatsApp.
Em muitos casos, o código de rastreio começa com “ME”, como no exemplo: ME251Z9V5J2BR.
Importante:
Esse tipo de código é vinculado ao Melhor Envio. Por isso, ele pode não aparecer corretamente no site direto da Jadlog. Para acompanhar a entrega, recomendamos consultar pelo Melhor Rastreio.
Acesse o link abaixo e informe o código de rastreamento recebido.
Informações importantes sobre o rastreio
- As primeiras atualizações de rastreamento podem levar algumas horas para aparecer após o envio.
- Em alguns casos, o rastreio pode levar até 24 horas úteis para apresentar a primeira movimentação.
- Caso o rastreio fique alguns dias sem nova atualização, isso pode acontecer em algumas etapas do transporte, pois nem sempre há registro em todos os pontos da rota.
- Se o pedido constar como destinatário ausente, impossibilidade de entrega ou situação semelhante, aguarde uma nova tentativa ou entre em contato com nossa equipe para orientações.
- Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para ajudar no acompanhamento da entrega.
Dica:
Para facilitar o atendimento, sempre que entrar em contato conosco sobre uma entrega, tenha em mãos o número do pedido ou o código de rastreamento.
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