Termos de Uso

Aceitação dos termos

Ao utilizar o site www.mercadoagropet.com.br, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso, bem como com as demais políticas disponíveis no site.

Alterações nos termos

O Mercado Agropet poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando refletir melhorias no site, mudanças operacionais, novas funcionalidades ou adequações legais. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.

Produtos e serviços oferecidos

O Mercado Agropet é uma loja online especializada na venda de produtos veterinários, pet e agropecuários, oferecendo itens para animais de estimação, animais de produção, propriedades rurais e cuidados no dia a dia.

Entre os produtos comercializados estão medicamentos veterinários, antipulgas, vermífugos, suplementos, rações, acessórios, produtos para fazenda, sementes e outros itens relacionados ao segmento agropecuário e pet.

Cadastro e conta do cliente

Para realizar compras no site, o cliente deverá informar dados corretos, completos e atualizados, necessários para o processamento do pedido, emissão fiscal, pagamento, envio e atendimento.

O cliente é responsável por manter a confidencialidade dos dados de acesso à sua conta, incluindo login e senha. O Mercado Agropet não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros quando houver falha de segurança atribuída ao próprio usuário.

Privacidade e proteção de dados

O uso de informações pessoais fornecidas pelo cliente é tratado conforme nossa Política de Segurança e Privacidade. Ao utilizar o site, o cliente concorda com o tratamento dos dados necessários para cadastro, compra, pagamento, emissão fiscal, envio, entrega e atendimento.

Compras e pagamentos

Ao realizar uma compra, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras e válidas para pagamento, faturamento e entrega.

Os pedidos estão sujeitos à confirmação de pagamento, análise cadastral, análise antifraude, disponibilidade de estoque e demais validações necessárias para segurança da operação.

O Mercado Agropet poderá recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, divergência de dados, erro sistêmico, indisponibilidade de produto, inconsistência de preço ou impossibilidade operacional de atendimento.

Preços e disponibilidade

Os preços, condições comerciais, promoções e disponibilidade dos produtos podem ser alterados sem aviso prévio.

Apesar dos esforços para manter as informações sempre atualizadas, podem ocorrer divergências ocasionais de estoque, descrição, imagem, preço ou condição comercial. Nesses casos, o cliente será comunicado para definição dos próximos passos.

Processamento dos pedidos

Após a realização do pedido, o cliente poderá receber comunicações por e-mail ou outros canais informados no cadastro, com atualizações sobre pagamento, separação, envio e entrega.

O prazo de separação e envio pode variar conforme confirmação do pagamento, disponibilidade do produto, análise cadastral, fluxo operacional e modalidade de entrega escolhida.

Entrega e frete

O Mercado Agropet realiza envios para diferentes regiões do Brasil por meio de transportadoras, Correios e parceiros logísticos disponíveis no momento da compra.

O prazo de entrega apresentado no pedido é uma estimativa fornecida pela transportadora, considerando o CEP de destino, modalidade de frete escolhida e fluxo logístico. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Atrasos e situações logísticas

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos ao Mercado Agropet, como alta demanda logística, restrições operacionais, greves, condições climáticas, fiscalização, ausência do destinatário, divergência de endereço ou problemas pontuais da transportadora.

Quando houver alguma ocorrência no transporte, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento e orientar o cliente conforme as informações disponibilizadas pela transportadora.

Trocas e devoluções

As solicitações de troca ou devolução devem seguir as condições e prazos informados na Política de Trocas e Devoluções disponível no site.

Produtos devolvidos devem respeitar as condições de análise, incluindo embalagem original, ausência de uso, preservação de lacres, etiquetas, bulas, acessórios e demais itens enviados junto ao pedido, quando aplicável.

Uso adequado do site

O cliente se compromete a utilizar o site de forma correta, segura e em conformidade com a legislação vigente, não praticando atos que possam comprometer a segurança, funcionamento, imagem ou operação do Mercado Agropet.

É proibido utilizar o site para fins ilícitos, tentativas de fraude, acesso indevido, inserção de dados falsos ou qualquer conduta que possa prejudicar o funcionamento da plataforma ou terceiros.

Propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipos, elementos visuais, marcas, descrições, layout e demais conteúdos exibidos no site pertencem ao Mercado Agropet ou a seus respectivos titulares, sendo proibida a reprodução, cópia, distribuição ou uso não autorizado.

Limitação de responsabilidade

O Mercado Agropet não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do site, informações incorretas fornecidas pelo cliente, instabilidades de terceiros, indisponibilidade temporária de sistemas externos, falhas de transportadoras, operadoras de pagamento ou eventos fora de seu controle razoável.

Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais questões relacionadas ao uso do site serão analisadas conforme a legislação brasileira aplicável.

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